10代〜20代が利用するイメージの多かったYouTubeも最近では幅広い年代にユーザーを広げています。それにともないYouTube広告に関するお問い合わせやご提案機会も日増しに増えています。...
サイト刷新とDXで体験申込数1.5倍・運営工数の劇的削減を実現
こちらでは、地域密着型のスクール・教室ビジネスが、競合激化の中でいかにしてブランドを再構築し、成約率の高い集客導線を築いたかをご紹介します。
サマリー
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課題： ブラジリアン柔術の普及による競合増により、相対的な入会数減少の危機に直面。
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打ち手： 「道場の雰囲気」を可視化するサイト刷新、24時間即時確定予約システムの導入、Meta広告戦略の同時展開。
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成果： 新規入会者数がリニューアル前と比較して1.5倍へ。キャンペーン月には20名近い入会を獲得。
実施範囲
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戦略策定： 商圏分析、競合比較、ターゲットペルソナ（30〜50代）の再定義。
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Webサイト： 15ページ規模のフルリニューアル（レスポンシブ・動画活用）。
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システム： 予約・決済フローの自動化、未入会者向け追客メール導線の設計。
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広告運用： Google検索広告に加え、Meta広告を戦略的に展開。
クライアント概要
今回ご相談いただいたのは、東京都品川区のオフィス街と居住エリアが混在する場所に位置するブラジリアン柔術道場です。
業種とエリア
近隣には大手企業のオフィスが多く、同時に住宅街も控えるエリアです。そのため、会員の多くはビジネスパーソンやその家族という、比較的高い感度と安定した収入を持つ層が中心です。
提供サービスと単価帯
月額約15,000円前後のフルタイム会員をメインに、週1〜2回通える8デイズ会員、キッズ・親子クラスなど多岐にわたるプランを提供しています。
相談時点の状況
設立から15年以上の歴史があり、当初は紹介や指名検索を中心にある程度の集客が維持できていました。しかし、自作のWebサイトはスマホ対応が不十分で、情報の追加が繰り返された結果、ユーザーにとって「強み」や「申し込み方法」が分かりにくい状態に陥っていました。
課題整理：供給過多時代の到来と経営の危機感
ブラジリアン柔術は近年、ビジネスパーソンの趣味として定着しつつあります。かつては「供給不足」の時代でしたが、現在は各地に競合が乱立。ただ門戸を開いているだけでは、シェアを奪われる可能性が高い状況でした。
現状の症状
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柔術自体の認知度は上がっているはずなのに、体験参加数が頭打ち。
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体験後の入会決定率が不安定。
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競合サイトと比較された際、デザインや情報の整理面で劣後している。
原因仮説
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比較検討における視覚的敗北
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アンケートの結果、入会者の多くが「道場の雰囲気」を重視していることが判明したが、旧サイトではそれを伝えきれていなかった。
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予約フローの摩擦（フリクション）
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従来はメールでの日程調整。忙しい30〜50代のビジネスパーソンにとって、この「返信待ち」の時間が大きな離脱要因となっていた。
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「場所」の認知不足
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生活圏内に道場があることを知らない層や、運動不足だが柔術を選択肢に入れていない層へのアプローチ不足。
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目標とKPI設計
本プロジェクトのゴールは、単なるサイト制作ではなく、「持続可能な新規獲得の蛇口」を作ることでした。
メインゴール
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月間新規入会者数：安定的に10名以上（以前の平均5名からの倍増）。
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ストック型ビジネスとしての収益最大化。1入会あたりの獲得コスト（CPA）をコントロール。
主要KPI
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広告面（Google/Meta）： 体験予約の獲得。CPA 10,000円〜20,000円を基準とする。
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サイト面（CVR）： 訪問者数に対する予約率を現行の2倍（約2%以上）へ改善。
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運営面： 代表者の管理工数を週5時間以上削減。
全体戦略
「安心感の可視化」×「予約の即時確定」×「潜在需要の掘り起こし」
本プロジェクトでは、以下の3つの施策を骨格として設計しました。
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公式サイトの「信頼プラットフォーム」化
練習風景のダイジェスト動画を配置し、30〜50代の男性が「ここなら馴染める」と直感的に理解できるビジュアルを最優先。
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24時間即時確定予約の導入
「日程調整のメール」という手間を徹底排除。ユーザーが予約を思い立った深夜でも、その場で確定できる導線を構築。
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Meta広告によるターゲット戦略の刷新
「生活圏内に道場があることを知らない層」や「運動不足の解消を求めている層」に対し、フィットネスの代替案として提案。
施策の詳細：フェーズ別実施内容
フェーズ 1：土台構築と導線整備
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実施内容： GA4/GTM設定の見直しとCV計測の正確化。外部予約システムへの完全移行。
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成果： 予約対応にかかる代表者のストレスと時間がゼロになり、24時間いつでも予約が可能になりました。
フェーズ 2：サイト刷新と信頼の可視化
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実施内容： ターゲットに特化したコピーライティングとデザイン。実際の会員の声（アンケートデータ）を整理し、FAQや「会員様の声」ページとして拡充。
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成果： サイト滞在時間が平均30%向上。特に「クラス紹介」と「スケジュール」ページの回遊が劇的に増えました。
フェーズ3：集客の最大化と追客導線の構築
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実施内容： Meta広告の本格運用開始。体験参加したものの当日入会に至らなかったユーザーに対し、ステップメールやキャンペーン情報の配信。
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成果： キャンペーン月において、過去最高の月間20名近い入会を獲得しました。
プロジェクトの成果
主要成果：新規入会者数 150%（1.5倍）増
以前は月平均5名程度だった新規入会が、リニューアル後は安定的に増え、多い月には20名近い実績を出すようになりました。
運営効率の大幅向上
サイト内での離脱が激減したことに加え、予約システムにより代表者の管理工数がほぼゼロ化しました。
経営インパクト
1.5倍の集客増は利益率を劇的に押し上げ、さらなる設備投資（クリンネスの強化、指導員の追加）への好循環を生んでいます。
学び・再現ポイント
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「雰囲気」は定量データである
アンケートで得られた「雰囲気がよさそうだった」という回答を、動画や写真という具体的なコンテンツに落とし込んだことが決定打となりました。
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30〜50代の「時間コスト」を尊重する
メールの往復は高い心理的ハードルです。予約をシステム化し、「今、この瞬間に予定を確保できる」体験を提供することがCVR改善の最短距離でした。
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「近隣にあること」自体が強力なコピーになる
Meta広告において、ターゲットの日常圏に集中的に「存在」を知らせることが重要だと証明されました。
今後の展望
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体験未入会者へのフォローアップ強化： ステップメールや再訪問キャンペーンを継続的に実施し、一度生まれた接点を数ヶ月スパンでサポートします。
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在籍会員の満足度向上： 指導の質の担保とコミュニティとしての結びつきを強化。高い継続率を維持することで、紹介の発生しやすい環境を整えます。
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特定クラスのモデル展開： 今回の成功モデルをキッズ市場にも横展開し、口コミの波及力が強い層のシェア獲得を推進します。
