IT運用BPO企業のSEO改善事例｜事例ページのタイトル変更と記事リライトで月次リードを倍増

この事例のサマリー

課題： 月次問い合わせ数が15件前後で伸び悩み。サービスページへの流入はあるが、事例ページは検索で評価されておらず、記事はアクセスがあってもCVにつながっていなかった

打ち手： 事例ページのメタタイトルをBPOキーワードで再設計。「上位表示されているのにCVしない記事」を優先してリライトし、CVへの導線を整備。導入事例コンテンツの拡充とメール活用

成果： 月次問い合わせ数が20〜29件の水準へ改善。直近月は過去最高を記録し、月20件前後が「普通の水準」として定着

実施範囲

• 事例ページのメタタイトル・メタディスクリプション最適化
• 個別事例ページのタイトル構成見直し
• 記事リライト（CVRを目的とした構成変更・CV導線追加）
• 導入事例コンテンツの制作ディレクション
• 月次アクセス解析レポートおよび改善提案

クライアント概要

情報システム部門向けに、キッティング代行・ヘルプデスク外注・IT資産管理・運用保守などのアウトソーシングサービス（BPO）を展開するB2B企業。500社以上・34万台以上の運用実績を持つ。

取り扱いサービスの性質上、顧客企業のセキュリティや機器情報に関わるため、導入事例は原則として社名非公開の匿名形式で運用している。リード獲得ツールを用いたWebサイト運用はすでに行っており、コンテンツの制作・更新体制も一定整っていた。年間170件のリード獲得が目標として設定されており、支援開始時点では月15件前後の問い合わせが続いていた。

課題：流入はあるのに、CVにつながっていない3つの理由

1. 事例ページが検索で見つからない

導入事例ページ（/case）は存在していたが、メタタイトルがサービス全体のブランドコピーの流用になっていた。「BPO 導入事例」「キッティング 外注 事例」「IT運用 アウトソーシング 実績」といった、情シス担当者が比較検討フェーズで実際に使うキーワードとの接点がなく、検索流入がほぼ発生していなかった。

個別の事例ページも同様で、タイトルが「企業名 導入事例」の形式になっており、業種・課題・効果が伝わらない構造だった。

2. 記事に「出口」がなかった

「MDMとは？」「キッティングとは？」といった用語解説系の記事は一定の検索流入があった。しかし、読み終えたユーザーをサービスページや問い合わせへ誘導するCTAが設置されておらず、記事経由のCV獲得がほぼゼロの状態だった。

上位表示されてクリックも発生しているのに、問い合わせにつながらない記事が複数存在していた。

3. 事例コンテンツが集客に活用されていなかった

導入事例はすでにいくつか公開されていたが、他のページからのリンクが少なく、また既存のメールリストへの配信にも活用されていなかった。コンテンツ資産として存在しながら、集客・ナーチャリングの両面で十分に機能していない状態だった。

施策

① 事例ページのメタタイトルを検索意図に合わせて再設計

事例一覧ページのメタタイトルを、情シス担当者が実際に検索するキーワードを含む形に変更した。

変更前：

導入事例｜DX化・テレワーク推進のお悩みは私たちが解決 

変更後：

IT運用アウトソーシング 導入事例｜製造・建設・医療など多業種の実績 

個別の事例ページについても、「業種×課題×定量的な効果」がタイトルだけで伝わる形式に統一した。タイトルから「どの業種の、何の課題を、どう解決したか」が検索結果画面で伝わるようにすることで、クリック率と、ランディング後の離脱抑制を同時に狙った。

② 「CVにつながらない記事」を優先してリライト

検索表示回数・クリック数はあるがCVが発生していない記事を対象に、CVRを改善するリライトを実施した。

変更の方向性は3点。

• 結論ファースト化： 見出し・冒頭で「この記事で何がわかるか」を明示する
• 一次情報の追加： 「自社ではどう対応しているか」「どういう業種・規模の企業に向いているか」という独自の視点を加える
• CV導線の設置： 記事テーマに関連するサービスページへの内部リンクと、問い合わせ・資料ダウンロードへのCTAを本文内と末尾に組み込む

新しい記事を書く前に、すでにある流入の「出口」を整えることを優先した。

③ 導入事例の拡充とメールを組み合わせた活用

新しい導入事例を継続的に公開し、既存の記事・サービスページから各事例へのリンクを整備した。公開した事例はメールマガジンでの配信にも活用し、既存リストへの継続的な接点づくりにつなげた。

社名が出せないケースが大半であることを前提に、「業種×具体的な課題×定量的な効果」のフォーマットで匿名でも読み応えのある事例を設計した。

成果

施策を重ねる中で、月次問い合わせ数は15件前後から20〜29件の水準に改善し、月20件前後が安定的な水準として定着した。 直近月は過去最高水準を記録した。

オーガニック検索流入も月2,000件台から3,500〜3,900件へ拡大。特にサービスページへの直接流入が右肩上がりで増加しており、CVの主要な流入経路として機能している。

（グラフ：月次問い合わせ数の推移）

再現のポイント

事例ページのメタタイトルは見落とされがち

サービス名やブランドコピーを流用していることが多く、「〇〇 導入事例」「〇〇 BPO 実績」といった比較・検討フェーズの検索と接点が作れていないケースは多い。事例ページは購買意欲が高いユーザーが見るページだからこそ、タイトルに正しいキーワードを入れることの優先度は高い。

記事リライトは「アクセスを増やす」ためではなく「CVにつなげる」ためにやる

すでに流入がある記事にCTAと内部リンクを加えるだけで、既存の流入が無駄なくCVに向かうようになる。新しい記事を書く前に、手元の記事の「出口」を整えることが先決だ。

コンテンツ資産を「つないで使う」

事例・記事・メールリストがそれぞれ独立したまま運用されているケースは多い。事例を記事にリンクし、記事からCVへ誘導し、メールで定期的に接触する——この連携だけで、新規コンテンツをゼロから作らなくても既存資産の稼働率が上がる。

まとめ

今回の支援では、派手な施策は何もやっていない。事例ページのタイトルを正しいキーワードに変え、記事にCTAをつけ、導入事例をメールと連携させた。それだけで月次の問い合わせ数は倍近くに改善し、安定して推移するようになった。

「流入はあるのに問い合わせが来ない」という状態の原因は、アクセス数ではなくサイトの構造とコンテンツの設計にあることが多い。まず手元にある資産の使い方を見直すことが、BtoBサイト改善の最短ルートになる。

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